Frågor & Svar - FAQ
Här har vi samlat vanliga frågor och svar.
Om ni inte hittar svaret på er fråga, tveka inte att höra av er via mail på trendsavershopping@gmail.com
Hur lång är leveranstiden?
Vi erbjuder olika leveranstider beroende på produkt.
– Vissa varor skickas direkt och levereras inom 1–3 arbetsdagar
– Andra har en leveranstid på 2–5 arbetsdagar eller 5-8 arbetsdagar.
– Personligt anpassade produkter eller varor som skickas från utlandet kan ha en längre leveranstid, vanligtvis 7–15 arbetsdagar. De kan ibland ha en så kort leveranstid som 5 dagar. Du ser den beräknade leveranstiden vid varje produkt innan du beställer.
Hur vet jag att min beställning gått igenom?
Du får en bekräftelse via e-post direkt efter att köpet är genomfört. Har du inte fått något mejl? Kolla gärna i din skräppost eller kontakta oss påtrendsavershopping@gmail.com.
Hur spårar jag min order?
När din order skickats får du ett mejl med spårningslänk. Observera att det kan ta några dagar innan spårningsinformationen blir aktiv.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 150 kr. På övriga beställningar tillkommer en fraktavgift på 49 kr. Inga dolda avgifter tillkommer.
Kan jag ångra mitt köp?
Ja! Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss innan retur på trendsavershopping@gmail.com.
Min produkt är skadad eller fel – vad gör jag?
Vi löser det! Skicka ett mejl till oss med ordernummer och bilder på produkten så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Hur fungerar betalningarna?
Vi använder Qliro som betalpartner. Du kan betala med kort, faktura eller delbetalning – tryggt och enkelt.
Hur kontaktar jag er?
Enklast är att mejla oss på trendsavershopping@gmail.com. så svarar vi så snabbt vi kan, vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.
Hur returnerar jag en vara?
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på trendsavershopping@gmail.com.